Якісні адміністративні послуги — це не лише знання законодавства

29 червня 2026

Якісні адміністративні послуги — це не лише знання законодавства, а й професійна комунікація, клієнтоорієнтований підхід та вміння ефективно працювати з громадянами.
Розпочали підвищення кваліфікації групи публічних службовців за спеціальною короткостровою програмою «Надання адміністративних послуг»
Учасники програми працюватимуть над удосконаленням професійних компетентностей, необхідних для якісного, ефективного та клієнтоорієнтованого надання адміністративних послуг.
Під час навчання розглядатимуться актуальні питання законодавства, сучасні стандарти обслуговування громадян, особливості комунікації з отримувачами послуг та практичні підходи до вирішення складних робочих ситуацій.
Спікерка програми — Яна Брусенцова,юристка, сертифікована тренерка з питань застосування Закону України «Про адміністративну процедуру», радниця Асоціації органів місцевого самоврядування Харківської області, експертка з питань місцевого самоврядування.
Бажаємо учасникам плідної роботи, цікавих професійних дискусій та нових знань, які сприятимуть підвищенню якості адміністративних послуг у громадах.