Завершилося навчання для посадових осіб, відповідальних за роботу із зверненнями громадян, органів місцевого самоврядування

22 листопада 2019

22 листопада в Рівненському ЦППК завершився семінар "Організація роботи в органах виконавчої влади та органах місцевого самоврядування з розгляду звернень громадян, ведення діловодства"

Учасники семінару мали можливість вдосконалити свої знання щодо:

- Організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади;

- Розгляд звернень. які надходять на "гарячу лінію";

- Документаційне забезпечення управлінської діяльності. Вимоги до оформлення управлінських документів;

- Проблемні питання застосування норм Закону України " Про захист персональних даних" та "Про доступ до публічної інформації";

- Культура усного та писемного ділового мовлення. Застосування нової редакції Українського правопису у діловодстві;

- Особливості роботи з "проблемними" заявниками. Запобігання емоційному вигорянню;

- Організація розгляду звернень громадян. Зміни та доповнення в чинному законодавстві України щодо роботи із зверненнями громадян.